Juridisk informasjon

Vilkår for tjenester

Disse vilkårene gjelder for skriftlig bilteknisk hjelp og andre tjenester som avtales med AutoNordi.

Sist oppdatert 18. september 2026

Kort fortaltEn forespørsel er gratis og uforpliktende. En avtale oppstår først når du har mottatt og skriftlig godkjent et tilbud som beskriver oppdrag, pris og levering.

1. Tjenesteyter og kontakt

AutoNordi leverer den avtalte biltekniske tjenesten. Kontakt skjer på post@autonordi.no eller via oppgitt WhatsApp-kanal. Betaling og fakturering håndteres av Cool Company Norge AS. Nødvendige opplysninger om avtaleparten oppgis i tilbudet og fakturadokumentene før betaling.

2. Hva tjenesten omfatter

Tjenesten kan blant annet omfatte forklaring av feilkoder, vurdering av mulige feilårsaker, reparasjonsveiledning, lovlig tilgjengelig teknisk informasjon og forslag til videre kontroller. Det konkrete innholdet følger alltid av det skriftlige tilbudet.

Bruktbilvurdering på stedet tilbys bare etter særskilt e-postforespørsel og dersom sted, tidspunkt og kapasitet gjør det mulig.

3. Forespørsel, tilbud og avtale

Innsending av skjema eller melding er ikke en bestilling. AutoNordi vurderer først om saken kan tas. Tilbudet oppgir omfang, pris, forventet levering og eventuelle forutsetninger. Avtalen er bindende når kunden godkjenner tilbudet skriftlig.

4. Opplysninger fra kunden

Kunden skal gi korrekte og tilstrekkelige opplysninger om bilen og problemet. Riktig understellsnummer (VIN) er normalt nødvendig for kjøretøyspesifikk informasjon. Mangelfulle eller feilaktige opplysninger kan påvirke kvaliteten og leveringstiden. Kunden skal ikke sende materiale som kunden ikke har rett til å dele.

5. Pris og betaling

Prisen avtales individuelt og oppgis skriftlig før arbeidet starter. Tilbudet opplyser om eventuelle avgifter og tillegg. Ingen betaling kreves før tilbudet er akseptert. Betaling og fakturering skjer gjennom Cool Company Norge AS etter instruksjonene i tilbudet eller fakturaen.

6. Levering og forsinkelse

Forventet leveringstid står i tilbudet. Kunden får beskjed dersom leveringen blir vesentlig forsinket. Dersom forsinkelsen skyldes manglende opplysninger eller svar fra kunden, kan leveringsfristen flyttes tilsvarende.

7. Angrerett

Forbrukere har som hovedregel 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Dersom du ønsker at en tjeneste skal starte før angrefristen er utløpt, ber AutoNordi om en uttrykkelig skriftlig anmodning. Du kan bli ansvarlig for en forholdsmessig del av arbeidet som allerede er utført. Angreretten kan falle bort når tjenesten er fullt levert, dersom lovens krav til forhåndssamtykke og erkjennelse er oppfylt.

For digitalt materiale som leveres umiddelbart, for eksempel et avtalt dokument, innhentes nødvendig forhåndssamtykke og erkjennelse før levering dersom dette påvirker angreretten. Lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

8. Faglige og sikkerhetsmessige begrensninger

Råd på nett bygger på opplysningene kunden gir og erstatter ikke fysisk diagnose, måling eller kontroll av bilen. AutoNordi garanterer ikke at en foreslått kontroll alene identifiserer alle feil. Arbeid på høyspentanlegg, bremser, styring, kollisjonsputer og andre sikkerhetskritiske systemer bør utføres av kvalifisert fagperson med riktig utstyr.

Stans bruken av bilen ved fare. Røde varsellamper, bremse- eller styringsproblemer, røyk, sterk lukt, drivstofflekkasje eller unormal lyd krever lokal kontroll før videre kjøring.

9. Tekniske dokumenter og bruksrett

AutoNordi leverer bare materiale som tjenesten har rett til å formidle. Med mindre annet er avtalt, kan levert materiale brukes av kunden til det avtalte formålet for den aktuelle bilen. Materialet kan ikke videreselges, publiseres eller distribueres videre uten tillatelse.

10. Reklamasjon og ansvar

Feil eller mangler bør meldes så snart som mulig til post@autonordi.no, med beskrivelse av hva som er galt. AutoNordi får først mulighet til å rette eller supplere leveransen. Ansvar vurderes etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter kunden har etter loven.

11. Tvister og lovvalg

Norsk rett gjelder. Partene skal først forsøke å løse saken direkte. En forbruker kan deretter be Forbrukertilsynet om mekling eller bruke annet relevant klageorgan.

12. Endringer

Vilkårene som gjaldt da tilbudet ble akseptert, gjelder for oppdraget. Nye versjoner publiseres med oppdatert dato.

Spørsmål om vilkårene?

Ta kontakt før du godkjenner et tilbud dersom noe er uklart.

post@autonordi.no

Legal information

Service terms

These terms apply to written automotive guidance and other services agreed with AutoNordi.

Last updated 18 September 2026

In briefAn inquiry is free and non-binding. A contract is formed only after you receive and accept a written quote describing the work, price and delivery.

1. Service provider and contact

AutoNordi delivers the agreed automotive service. Contact is available at post@autonordi.no or through the stated WhatsApp channel. Payments and invoicing are handled by Cool Company Norge AS. The necessary contracting-party details are provided in the quote and invoice documents before payment.

2. Scope of the service

The service may include fault-code explanations, assessment of possible causes, repair guidance, lawfully available technical information and suggestions for further checks. The exact scope is always stated in the written quote.

On-site used-car assessment is offered only after a separate email inquiry and when location, timing and capacity allow it.

3. Inquiry, quote and contract

Submitting a form or message is not an order. AutoNordi first decides whether the case can be accepted. The quote states the scope, price, expected delivery and any assumptions. The contract becomes binding when the customer accepts the quote in writing.

4. Information from the customer

The customer must provide correct and sufficient information about the vehicle and problem. A correct vehicle identification number (VIN) is normally required for vehicle-specific information. Missing or incorrect information may affect quality and delivery time. Customers must not send material they are not entitled to share.

5. Price and payment

The price is agreed individually and stated in writing before work begins. The quote identifies any taxes or additional charges. No payment is required before the quote is accepted. Payment and invoicing are handled through Cool Company Norge AS according to the quote or invoice.

6. Delivery and delay

The expected delivery time is stated in the quote. The customer will be informed of any material delay. If a delay is caused by missing information or a delayed response from the customer, the delivery date may be adjusted accordingly.

7. Right of withdrawal

Consumers generally have a 14-day right of withdrawal for distance contracts. If you want a service to start before that period ends, AutoNordi will request an explicit written instruction. You may be responsible for a proportionate amount of work already performed. The right may end once the service is fully delivered if the legal requirements for prior consent and acknowledgement are met.

For digital material supplied immediately, such as an agreed document, any required prior consent and acknowledgement will be obtained before delivery where this affects the right of withdrawal. These terms do not restrict mandatory consumer rights.

8. Professional and safety limitations

Online guidance is based on the information provided by the customer and does not replace physical diagnosis, measurement or inspection of the vehicle. AutoNordi does not guarantee that a suggested check alone will identify every fault. Work on high-voltage systems, brakes, steering, airbags and other safety-critical systems should be carried out by a qualified professional with the correct equipment.

Stop using the vehicle if it may be unsafe. Red warning lights, brake or steering problems, smoke, strong smells, fuel leaks or unusual noises require a local inspection before further driving.

9. Technical documents and permitted use

AutoNordi supplies only material it is entitled to provide. Unless otherwise agreed, supplied material may be used by the customer for the agreed purpose and the relevant vehicle. It may not be resold, published or redistributed without permission.

10. Complaints and liability

Defects should be reported as soon as possible to post@autonordi.no, with a description of the issue. AutoNordi must first be given a reasonable opportunity to correct or supplement the delivery. Liability is governed by mandatory Norwegian consumer law. These terms do not limit rights granted by law.

11. Disputes and governing law

Norwegian law applies. The parties should first try to resolve the matter directly. A consumer may then request mediation from the Norwegian Consumer Authority or use another relevant dispute body.

12. Changes

The version in force when the quote was accepted applies to that assignment. New versions are published with an updated date.

Questions about the terms?

post@autonordi.no